안녕하세요, 서치킹이에요! 😊 아이콘텍트는 다양한 셀러들을 위한 편리한 서비스입니다. 이 글에서는 아이콘텍트의 주요 특징과 장점을 분석해볼게요. 1. 클라우드 기반 AI 콘택트센터 아이콘텍트는 클라우드 기술을 기반으로 한 AI 콘택트센터를 제공합니다. 이를 통해 해외 지사 운영 시 국가별로 독립된 콘택트센터를 구축할 필요 없이 중앙에서 통합 관리할 수 있어요. 이로 인해 운영 효율성이 크게 향상되고, 고객 서비스 수준도 높아진답니다. 2. 개인화된 고객 경험 제공 AI 및 빅데이터 기술을 활용하여 고객에게 개인화된 경험을 제공해요. 이는 고객의 만족도를 높이는 데 큰 역할을 합니다. 예를 들어, 고객의 이전 문의 내역을 바탕으로 맞춤형 답변을 제공하는 기능이 있어요. 3. 다양한 구독 모델 아이콘텍트는 기업의 규모와 필요에 따라 다양한 구독 모델을 제공합니다. 이를 통해 각 기업은 자신의 필요에 맞는 서비스를 유연하게 선택할 수 있죠. 특히 중소기업에게도 접근성이 좋은 서비스랍니다. 4. SKT와 제네시스의 협업 SK텔레콤과 제네시스의 협업을 통해 만들어진 아이콘텍트는 기술력과 신뢰성을 동시에 갖춘 서비스예요. 이로 인해 많은 기업들이 이 서비스를 도입하고 있으며, 클라우드 기반 상담 인프라 구축을 통해 디지털 혁신을 가속화할 수 있어요. 아이콘텍트는 셀러들이 고객과의 소통을 원활하게 하고, 비즈니스 효율성을 높이는 데 도움을 주는 강력한 도구입니다.