모드파티는 6년간 총 1,000회 이상의 파티를 진행한 파티 전문 업체입니다.
현재 서울을 시작으로 부산,광주,대구,대전,인천,천안,수원,울산 등 전국적으로 제휴를 진행하고 있습니다.
https://www.modparty.co.kr/

포지션 및 자격요건

포지션
( 1명 )

모집직종: CX 채팅매니저

전국 싱글파티 브랜드 모드파티의 참가자 응대 품질을 높이기 위해 실무 중심의 담당자를 모집합니다.

단순 문의 대응을 넘어, 고객 경험(CX)의 흐름을 이해하고 개선할 수 있는 CX 경험자 또는 감각 있는 분을 우대합니다.

주요 업무

- 고객 유입 채널(채널톡,스마트스토어,프립 등) 문의 응대 (채팅 90% 인바운드 10%)

- 예약 변경·환불 처리, 공지·안내 발송 (아임웹, 채널톡)

- 당일 현장 긴급 이슈 대응 및 문의 라인 운영 (채널톡)

- FAQ·매크로·스크립트 관리

- VOC(고객의 소리) 태깅 및 주간 리포트 작성

- CX 업무 협업: 응대 플로우 개선, 워크플로우 자동화, 응대 데이터 리포트 보조

근무형태:  근로계약직
모집인원: 1명

근무시간: 10:00 ~19:00 ( 1시간 휴게시간 포함/ 시간, 요일은 면접 시 재전달)
근무지역: 전국 (지역 제한 없음), 재택근무

지원자격

필수 자격 
- 채널톡 관리자 또는 채널톡 워크플로우 실무 사용 경험

우대 사항

- CX 업무(유입→응대→후기 프로세스 개선 등) 경험자

- 아임웹 예약 관리 및 자동응답 세팅 경험자

- 커뮤니케이션이 명확하고 실무 투입이 빠른 분

자격요건

- 학력 : 고졸이상
 

이런 분이면 더 좋습니다

고객의 소리에 공감하고 고객의 긍정적 피드백에 직무 만족감이 선순환되는 분
고객의 필요를 알고 미리 안내할 수 있는 능력

재택근무지만 시간, 맡은 바 업무를 책임감있게 진행 가능하신 분

텍스트, 목소리 등 사소한 요소까지 고객 경험을 위해 신경쓰시는 분

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접 >  최종합격

ㆍ면접일정은 추후 통보됩니다.

ㆍ상황에 따라 2차 면접이 있을수 있습니다.

유의사항

ㆍ허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다..